POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En SBELTA queremos que estés satisfecha con tu compra. Por ello, cuentas con un plazo de 30 días naturales a partir de la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución, sujeto a las siguientes condiciones.

Condiciones para realizar un cambio o devolución

Para que una prenda sea elegible para cambio o devolución, deberá cumplir con lo siguiente:

• ⁠Haber sido adquirida dentro de los últimos 30 días naturales.

• Encontrarse en su empaque original.

• Estar en perfectas condiciones, sin daños, manchas, rasgaduras ni modificaciones.

• No presentar señales de uso, lavado, desgaste o maltrato.

• Conservar sus etiquetas y accesorios originales, en caso de incluirlos.
  

Las prendas deberán regresar en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

SBELTA se reserva el derecho de rechazar cambios o devoluciones cuando las prendas no cumplan con las condiciones anteriores.

Productos que no podrán devolverse

Por razones de higiene y protección de la salud, no se aceptarán devoluciones de prendas que hayan sido utilizadas, lavadas o que no conserven su protección higiénica original, cuando corresponda.

Tampoco se aceptarán devoluciones de:

• Productos personalizados o elaborados bajo especificaciones del cliente.

• ⁠Productos que, por su naturaleza, no sean aptos para devolución conforme a la legislación aplicable.

REEMBOLSOS

Una vez recibida y revisada la prenda devuelta, te notificaremos si tu solicitud fue aprobada.

En caso de autorizarse el reembolso, este se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo máximo de 30 días naturales, sin cargos adicionales por el reembolso.

DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

El cliente será responsable de los costos de envío de los productos que desee devolver, salvo en los casos en que la devolución sea responsabilidad de SBELTA conforme a la legislación aplicable.

Los productos deberán enviarse a la siguiente dirección:

Av. Paseo del Moral #412, Jardines del Moral, C.P. 37160.

Recomendamos utilizar un servicio de paquetería que cuente con número de seguimiento y seguro para proteger el paquete durante su traslado.

SBELTA deberá confirmar la recepción de los productos devueltos. Para dar seguimiento a la solicitud, el cliente deberá conservar su comprobante de envío y entrega.

CONTACTO

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Cambios y Devoluciones, puedes comunicarte con nosotros a través de:

Correo electrónico: soporte.sbelta@gmail.com